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FAQ｜よくあるご質問
お買い上げ金額が7,500円(税込)以上の場合、全国(北海道・沖縄県含む）送料無料でお届けいたします。また、定期便のお届けは毎回送料無料となります。
お買い上げ金額が7,500円(税込)未満の場合、下記送料がかかります。
【メール便対応商品】
全国一律→290円(税込)
【宅急便対応商品】
全国一律→880円(税込)
北海道・沖縄→1,100円(税込)
※ご注文商品の組み合わせや個数により、配送方法は異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
ご注文受付完了後、12時までにご入金確認が完了しているご注文は当日発送、12時以降にいただいたご注文は翌日発送いたします（土日祝を除く）
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お支払い方法が、【コンビニ決済】【銀行振込】でのご注文の場合、ご入金確認後の商品発送となります。
【よくあるケース】
■ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
→ログイン可能か再度ご確認をお願いいたします。会員様のメールアドレス変更はお問合せフォームより承ります。会員登録をされていないお客様はお問合せフォームよりお問い合わせください。
■メールの受信拒否設定/迷惑メール設定をされている場合
→自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定になっている場合がございます。以下のドメインの受信設定をお願いいたします。
ドメイン名
@pomuniversal.com
■docomo、au、softbankなどのキャリアメールを登録している場合
→各キャリアのセキュリティ設定のためメールが正しく届かないことがございます。下記の設定方法をご参考いただき、ドメインの受信設定をお願いいたします。
ドメイン名
@pomuniversal.com
【docomo】
ドコモ：受信リスト／拒否リスト設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。
【au】
au：受信リスト設定@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。
【ソフトバンク】
ソフトバンク：受信許可リストの設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。
※上記設定をお試しいただいてもメールが受け取れない場合、お客様自身の設定や初期設定により異なりますので、大変恐れ入りますが、直接ご契約の携帯会社までご相談くださいませ。
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